2025年，昆山市纪委监委将强有力监督贯穿民生保障全过程，持续深化运用群众点题机制，构建“群众点题、部门答题、联督联促、社会评价”工作格局，以解决“小问题”守护“大民生”。

坚持“开门整治”，昆山市纪委监委持续优化选题征集渠道，构建“收集—汇总—分析”点题链条，线上线下累计收集民生领域问题诉求1.2万余件。在此基础上，选定住宅小区物业管理、“校园餐”服务保障、老旧小区供水管护、“12345”政务服务热线民生诉求处置等4个群众反映问题较为集中的领域作为治理重点，让“点题”真正落到群众心坎上。

“点题”是起点，“解题”靠合力。该市纪委监委贯穿运用系统思维，推动形成“党委牵头主抓、人大和纪委联督、部门具体落实、社会共同参与”的同题共答格局。市委、市政府专题研究部署；市纪委监委联合市人大常委会成立联督联促工作领导小组，牵头抓总、督促推动相关责任主体各司其职、各负其责；市住建局、教育局、水务局等部门牵头制定工作方案，全面推进治理。同时，公开发布监督信息，邀请广大群众、人大代表、特约监察员等参与监督评价，营造人人参与、齐抓共管氛围。

昆山市纪检监察干部通过“昆物通——昆山市公共收益管理平台”，在线监督小区物业公共收益使用公开情况。（梁姿姿 摄）

对群众反映强烈的问题协同攻坚、从严查处，该市纪委监委在内部划分4个“战区”，统筹用好“室组地企”监督力量；发挥新质战斗力赋能中心作用，以“大数据+监督”“大数据+办案”模式提升监督办案质效。注重做好办案“后半篇文章”，开展个案剖析、类案分析、廉洁教育，组织发案单位和行业监管部门召开专题反思会，梳理相关领域制度漏洞，推动建立健全维护群众利益的长效机制。

在“一盘棋”的治理格局下，群众的“问题清单”不断转化为“满意清单”。昆山市204个动迁安置小区建立健全“镇属企业主导+市场化竞争+技术赋能+精细考核”多元治理路径，物业领域群众投诉同比下降23%；20个水网管龄超过20年的小区供水管网全面改造升级，9280余户居民用水更加放心。（郭燕）