“现在系统提醒用水有异常，工作人员就上门排查，我一个人住着也踏实多啦！”在碧桂名邸小区，独居的王大爷对上门回访的张家港市水务环保集团纪委干部称赞起新装的智能水表。不久前，王大爷还时常为独自在家用水不便而暗自担忧。

民心所向，监督所往。今年以来，张家港市水务环保集团纪委靠前监督，通过走访调研、随机抽查、核查流程等方式，梳理出独居老人用水安全等民生问题，督促职能部门开展“未诉先办”预防工作，推动供水服务向特殊群体精准倾斜、向智慧预防转型升级。

在持续跟踪问效下，集团纪委推动智能水表普及覆盖，8月以来，已为5个小区14户孤寡老人实现用水情况实时监测。会同职能部门同步开展供水服务记录，实现数据动态管理，对监测到长时间无用水、流量异常波动等情况自动研判、实时预警，联动社区上门核查，真正做到防患于未然。

为进一步落实便民举措，集团纪委坚持问题导向，聚焦便民服务“后半程”开展监督检查，针对发现的服务“走过场”、响应“慢半拍”等问题倾向，及时提醒，督促立行立改。在此基础上，推动健全服务反馈与评估体系，联合相关部门检视成效、研判问题、优化方案，以靶向监督让关怀温暖持久传递。在持续监督推动下，专项服务不断提质升温，定点宣传、入户服务、智慧监测形成工作机制，实现工作闭环与群众满意的有机统一。

围绕从服务落地到机制运行转化，集团纪委对设备运行、群众满意度等开展常态化“回头看”，积极拓展监督触角，推动现有关爱服务经验在更广范围内复制推广，逐步探索覆盖其他民生服务领域。对服务群众过程中出现的责任不落实、作风不严实，甚至侵害群众利益的问题，坚决查处、及时通报，以有力执纪问责维护群众切身利益，不断擦亮“水务为民”的清廉底色与温暖本色。