“我们这个小区是80年代末建的，没有物业公司，公共设施坏了不知道谁能帮忙解决。”“居民汽车多了没地方停，这问题都拖了好久了。”近日，江苏省常熟市委第二巡察组走进莫城街道琴南社区，与居民们“唠家常”，了解群众所需所盼。

常熟市将社会调查理念有机嵌入对村（社区）巡察之中，推动巡察监督触角延伸。通过广泛张贴、发布巡察公告，发放宣传单、调查问卷等，鼓励群众向巡察组反映情况，综合运用开门迎访、入户走访、重点探访、跟踪追访等方式，走访老党员、小微企业主等群体，通过面对面沟通、心贴心交流，让更多有针对性的村情民意“浮上来”。

巡察期间，针对群众反映强烈的问题，巡察组系统梳理问题成因，对于部分能立即解决的问题，及时向被巡察单位下发立行立改通知书；对于堵点难题，督促属地政府建表立项、对账销号，由相关职能部门牵头处理。针对突出共性问题，推动开展农村集体资产资源违规出租（发包）问题、涉农保险等“小切口”专项整治，专题破解老旧小区改造和物业管理工作难题。

整改效果好不好，整改措施实不实，群众说了算。常熟市委巡察机构通过适时组织开展巡察整改落实评估问效，将村（社区）巡察整改情况公示公开，接受群众监督评判，对群众不满意、有疑问的整改事项，责成重新整改，对敷衍整改、整改不力的，通报曝光，严肃问责。