“每到蟹季，村里‘小四轮’随便载人现象非常多，严重影响我们老百姓的通行安全。”近日，相城区阳澄湖镇纪委在小微权力“监督一点通”平台上收到群众投诉后，立即开展“小四轮”违规载客专项整治，切实将群众身边的问题矛盾化解在最小网格。

2021年以来，相城区纪委监委承接中央纪委“监督一点通”试点任务，黄埭镇潘阳社区被确定为试点单位。区纪委监委遵循清单化公开、精细化服务、网格化监督原则，梳理细化公开教育、民政、人社等7家区级单位和66个镇级职能部门监督事项30项，明确村务公开重点内容10项，切实做到小微权力全公开、清单之外无权力。通过完善保障机制、优化系统运用、紧跟诉求处置，压紧压实职能部门在群众投诉事项办理中的责任，全力做到问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。同时，推进基层廉勤监督体系建设，明确监督工作职责、强化准入退出机制、组织业务培训，充分发挥廉勤监督员一线监督优势，将监督融入基层治理。

在全区复制推广“一镇一示范”模式，进一步扩大“监督一点通”系统的社会知晓面。“线上+线下”同步推广宣传，在“今日相城”官媒平台、各乡镇（街道）政务微信公众号实现“监督一点通”专题模块链接全覆盖，点击率累计达20万余次；发动各地在政务服务大厅电子屏滚动播放操作流程，走村入户推广演示系统功能，拓展群众监督渠道，便于群众“码上知、码上督、码上办”。

将平台建设作为“我为群众办实事”的实践载体，截至目前，共收到群众咨询、投诉740件，涉及村务公开、疫情防控、生态环境建设、集体“三资”监管、安全生产、违法建设治理等方面，已答复办结712件，平均办结时间优化至2到3天，已办结事项群众满意率98%，深挖群众诉求背后隐藏的作风和腐败问题，对违纪党员干部严肃问责，增强群众的幸福感获得感安全感。

“下一步，我们将持续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以试点打造示范，深入探索与苏州市基层廉勤监督、村务公开‘e阳光’等其他平台功能要素融合贯通，精准处办群众诉求，让小微权力‘监督一点通’真正成为干部群众的‘廉心桥’。”相城区纪委常委孙佳表示。