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吴中区:念好“四字诀”,扎实做好涉疫信访举报工作
来源:吴中区纪委    发布时间:2020-03-23

自防疫工作开展以来,吴中区纪委监委信访室念好“四字诀”,扎实做好涉疫信访举报工作。

畅渠道,突出“捷”字。防疫期间,在暂时关闭来访接待场所的同时保持来信、网络渠道畅通,安排专人对接市纪委信访室涉疫热线反馈接收。以“线上+线下”双维度通知公告来访接待场所暂时关闭的信息,并对来信、网络、电话举报方法等进行公告说明,列举涉疫紧急举报事项反馈方式,确保反映渠道畅通。

快流转,突出“时”字。全面落实日常办公、全天线上待命等全日制值守制度,做到“停假不停办、下班不离岗”。建立涉疫信访举报专项台账,实行优先受理登记,及时向分管领导和主要领导报告,在1个工作日内完成签批分流办理,坚持“快收、快阅、快处”流转,做到“当日件当日审当日转”,确保第一时间响应。

慎办理,突出“准”字。组织《纪检监察机关处理检举控告工作规则》专项学习,提高处置能力,对涉疫信访举报精准研判。针对一线战“疫”人员的一般信访举报件,按照“三个区分开来”原则谨慎处置,尽量避免影响疫情防控工作正常开展;对群众反映强烈、情节影响恶劣的涉疫信访件,督促及时组织核查,必要时进行重点交办或提级办理。运用监督执纪四种形态,确保“从优、从速、从严”处置。

严督查,突出“效”字。对上日汇报、周总结,对下要求及时汇报自收情况,对内每周汇总分析,做到总数清,情况明,责任实。实施“一信一策” 挂牌督办,做到对办理进度、处置结果“时时关注,日日跟踪”。强化答复反馈,做到件件有着落、事事有回音,办结一件,销号一件,完善闭环管理,切实提高处置质效。

截至目前,共收涉疫投诉类信访9件,办结9件;检举控告类举报2件,办结2件,其中提醒谈话1人,诫勉谈话1人。办结率100%,实名答复满意率100%,确保监督执纪掷地有声,有效助力防疫工作开展。